Poco più di un anno fa, la ditta Multi Service Casa h24 inizia a ricevere strane chiamate dai propri clienti. Chiedendo loro quando invieranno la fattura dell’intervento eseguito alcuni giorni prima o, altre volte, chiedono il motivo per cui non si siano presentati all’appuntamento stabilito per telefono. Ma l’azienda non è mai stata contattata dal cliente e non ha mai effettuato l’intervento di cui parla. La ditta Multi Service Casa H24, leader nell’Astigiano per lo spurgo di fognature e fosse biologiche in ambito pubblico e privato, ha sporto querela per reato di sostituzione di persona e truffa contro un soggetto la cui azienda, secondo i titolari della “vera” azienda, si spaccerebbe per loro, utilizzando talvolta il nome “Multi Service Casa h24” per eseguire interventi discutibili e chiedere cifre spropositate. “E iniziato tutto a gennaio 2022. Alcuni clienti, anche storici, ci chiamavano dicendoci che avevamo mancato a degli appuntamenti. A noi non risultava che ci avessero contattato, nè tanto meno che avessimo eseguito degli interventi per loro, e quando chiedevo con chi avessero parlato, mi rispondevano citando un numero di cellulare che non e posseduto da nessuno del nostro personale” spiegano i titolari dell’azienda a Gazzetta d’asti. I clienti avrebbero raccontato all’azienda di aver cercato su google il nome della loro attività e di aver trovato come primo risultato un numero da chiamare. Il risultato che però questi stavano visualizzando non era il sito internet di Multi Service Casa h24. Il motivo è il seguente. Google dà la possibilità a tutti i possessori di un sito internet di pagare per avere maggiore visibilità, scegliendo determinate parole chiave di ricerca che, se inserite, possono far comparire il mio sito internet tra i primi risultati. Questo permette alle aziende di farsi trovare più facilmente. Se, ad esempio, vendo mobili, potrei pensare di comprare le parole chiave “mobilificio asti”. Secondo la denuncia presentata da Multi Service Casa h24 al tribunale di Asti, e tramite gli screen che la ditta ci ha fornito, l’azienda “rivale” compariva in un annuncio con il titolo di Multi Service Casa h24 spurghi, forse avendo comprato le parole chiave “multi service spurghi” o “multi service casa h24 asti” oppure “multi service casa h24 spurghi”. Secondo questa ricostruzione, i clienti talvolta cercano la ditta su google, trovavano un indirizzo internet con scritto “Multi Service Casa h24” e ci cliccavano sopra, senza rendersi conto di recarsi sul sito di un operatore che con Multi Service Casa h24 non ha niente a che fare. Secondo alcuni clienti, rispondendo al telefono questa seconda ditta ribadiva chiaramente di essere Multi Service Casa h24. Alcuni di loro hanno poi ricevuto gli operatori per portare a termine il servizio. Una parte di questi, già clienti di Multi Service Casa h24, si rendevano poi conto che il personale arrivato non era davvero proveniente dall’azienda, vuoi per scarsità della attrezzatura a disposizione (“avevano una piccola idropulitrice elettrica da self anzichè il solito canal-Jet professionale, per disintasare le tubazione di scarico” ci ha raccontato uno dei clienti) o vuoi per i costi molto piu alti per l’utilizzo di attrezzature professionali. Uno dei clienti ha affermato di non essere riuscito ad avere la fattura da questi individui, nè di essere riuscito a ricontattarli. La Multi Service Casa h24 ha prima diffidato il soggetto a cui farebbe capo l’azienda e lo ha successivamente querelato. Secondo il legale di Multi Service Casa h24, la procura ha ritenuto non ci sia reato nei confronti dell’azienda (se mai nei confronti dei clienti qualora sporgessero denuncia ove ci sia reato), anche se non si esclude un proseguimento della vicenda in sede civile. “Vorremmo semplicemente comunicare a tutti di assicurarsi di recarsi sul nostro sito internet per avere informazioni. Stiamo continuando a ricevere chiamate di persone che non si sono davvero rivolte a noi per i servizi di cui parlano e vorremmo difendere la professionalità con cui abbiamo sempre lavorato.